威廉希尔官方投注站|滴滴平台的司机又有新型派单:去现场处理事故解决冲突

威廉希尔官方投注站,全国交通安全日之际,在试运营一个多月之后,滴滴宣布“猎鹰滴滴现场保障计划”(简称“猎鹰计划”)正式在南京上线。当事故发生后,代号“猎鹰”的滴滴现场调查员将通过平台派单的形式,在最短时间内抵达事故现场,提供现场勘查指导,及时处理交通事故、人伤处理、解决司乘冲突等。

据介绍,担任“猎鹰”的调查员,除了需要符合平均驾龄5年以上、年龄在25岁到45岁之间等基本要求之外,还需通过严格的面试、笔试,专业培训。当滴滴出行平台所产生的订单,在实际行驶过程中不幸发生交通事故或产生司乘纠纷等状况时,司机和乘客都可通过城市专线报案救助,工作人员在掌握信息的同时,会根据调查员车辆的gps定位,通过微信群、电话就近给调查员派单。

调查员的职责包括指导当事人清晰、合理地处理交通事故及人伤处理,协助其采集事故相关信息,同时报交警、保险公司依据伤者的伤情送达就近医院并垫付医药费用;及时缓解司乘冲突,避免事件升级;让女性敢于夜间单独下单、乘车等。调查员采取轮班制,实现7×24小时随叫随到。

据滴滴方面的计划,春节之前,“猎鹰计划”将在青岛、武汉、杭州等城市落地,2017年,全国30多个城市将同时分批上线该计划。据悉,猎鹰计划的初衷是为了提升用户体验,体现平台对乘客的人文关怀。

相关负责人表示,在未来,调查员的职责不仅限于在事故现场勘查指导,可能还会包括司乘急救、道路救援、住院探视、特殊人群保护等方面,实现横向多业务的拓展。

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